Geschäftsprozessmodellierung
Grundlagen
Bei der Geschäftsprozessmodellierung (Business Process Modeling BPM) werden Geschäftsprozesse oder Ausschnitte daraus abstrahiert, meist grafisch dargestellt und somit modelliert. Der Schwerpunkt liegt auf dem Darstellen des Ablaufs, aber auch Daten und Organisation (bzw. Organisationseinheiten) können modelliert werden. Geschäftsprozessmodellierung ist ein zentraler Aspekt der ganzheitlichen Unternehmensabbildung und wird in der Regel als ein Teil des Geschäftsprozessmanagements verstanden.
Geschäftsprozesslandkarte
Der erste Schritt hin zum Managen von Geschäftsprozessen ist die Identifikation und die Gewichtung der einzelnen Prozesse in Bezug auf die Strategie und die Kundenorientierung. Diese fließen in eine Prozesslandkarte ein. Aufgrund der Erfahrungen der UBK GmbH nimmt dieser Teil verhältnismäßig wenig Zeit in Anspruch.
Geschäftsprozesse modellieren
In einem weiteren Schritt erfolgt die klare und detaillierte Modellierung der Geschäftsprozesse als Basis für die spätere Optimierung. Hierzu verwenden wir ein datenbankgestütztes Modellierungswerkzeug (AENEIS der Intellior AG). Darin analysieren wir Ihre Prozesse, identifizieren Schwachstellen, entwickeln Lösungen und beschreiben Ihre neuen Soll-Prozesse. Abweichungen zwischen Soll- und Ist-Prozessen werden transparent und erlauben ein gezieltes Change Management. Weitere Vorteile dieser Vorgehensweise: Die Prozessbeschreibungen stehen allen Mitarbeitern über Intranet-Portal stets in der aktuellen Version zur Verfügung und können dort nicht nur eingesehen, sondern auch kommentiert werden. Dokumente, Formulare und Berichtvorlagen können aus dem Portal stets aktuell geöffnet und bearbeitet werden. Auch QM-Dokumente können revisionssicher über das Prozessportal eingesehen und verwaltet werden. Dies gibt zusätzliche Sicherheit bei Audits.
Modellierung mit AENEIS
Die Firma Intellior AG bietet mit ihrem Produkt Aeneis ein sehr mächtiges und hochflexibles Werkzeug für die Datenmodellierung nach dem BPMN-Standard an. Die UBK hat sich die Möglichkeit geschaffen, von der Prozessaufnahme bis zur Erstellung der Web-Ausschreibung durchgängig auf Aeneis zuzugreifen und auch unsere Kunden haben sich zum Teil entschlossen, selbst Aeneis einzusetzen um neue Prozesse innerhalb ihres Unternehmens zu planen und Qualitätshandbücher zu erstellen und zu verwalten.